Accueil
  • Prestations
  • Méthodes
  • Témoignages
  • PACTE
  • Ressources
  • Equipe
  • Contact

TED* - The Empowerment Dynamic

Travailler avec une personne qui se comporte en Victime

Travailler avec une personne qui adopte l’état d’esprit de la Victime peut être fatigant et exaspérant. Lorsqu’elle rencontre une situation problématique, elle préfère souvent s’en plaindre et formuler des critiques plutôt que de se concentrer sur la recherche d’une solution. Elle est persuadée qu’il y a une force externe qui l'empêche d’avancer et de prendre ses responsabilités.

 

Nous ne parlons pas des situations dont nous sommes victimes tel qu’un événement tragique. Nous faisons plutôt référence à une attitude ou une conception de la vie qui limite les personnes dans leur capacité à trouver des réponses aux situations, aux événements et aux personnes qu’elles rencontrent.

 

L’état d’esprit de la Victime conduit inexorablement au triangle des tensions avec ses rôles de Victime, de Persécuteur et de Sauveur. 

 

La bonne nouvelle est que nous pouvons accompagner quelqu’un à se développer au-delà de son rôle de Victime. Cependant, tôt ou tard nous devons faire face à l’évidence que nous ne pouvons pas totalement changer les autres. Pour les personnes ancrées dans le rôle de Victime, voici quelques suggestions pour faire évoluer leur comportement :

 

Abandonner l’étiquette de la Victime

« C’est une Victime ! Travailler avec elle prend tellement de temps… » Si nous qualifions une personne de Victime, tout ce qu'elle dit est susceptible d’être considéré comme la preuve de son mode de pensée de Victime. Pour se rapprocher d’elle, la première des choses à faire est de cesser de croire que la personne est une Victime.

 

Changeons notre point de vue. Elle est un Créateur de TED* - The Empowerment Dynamic en puissance. Si nous pensons que son essence même et celle du Créateur, nous la traiterons différemment et pourrions être surpris du potentiel qu’il y a à l’encourager à agir de la sorte.

 

Communiquer plutôt que renforcer la situation

Il y a l’idée fausse que communiquer avec quelqu’un coincé dans la mentalité de la Victime, c’est partager sa propre histoire de Victime. Cette croyance encourage les personnes à se rapprocher les unes des autres en rendant leur propre histoire plus importante que celle des autres. Au lieu de cela, tendons-la main à la personne et faisons preuve d’empathie en lui faisant savoir que nous comprenons ses sentiments et ses plaintes. Nous pourrions dire :

« Cela doit être difficile. »

« Je comprends ta frustration. »

« J’entends ce que vous dites à propos de… »

 

Écouter ce qu’il y a derrière la plainte

Qu’est-ce qui fait que cette personne a perdu espoir ? Posons-lui lui la question « qu’est-ce qui compte pour toi ? ». Il pourrait ne pas y avoir de réponse car la personne ne s’est jamais vraiment posé la question. Être coincé dans l’état d’esprit de la Victime signifie que le prisme de vue de la personne est celui des choses qu’elle ne veut pas, plutôt que celles qu’elle souhaite.

 

Accompagner la mise en mouvement

Ne donnons pas de conseils. Pour une personne avec l’état d’esprit de Victime, aller chercher un conseil, c’est souvent vouloir que quelqu’un d’autre soit responsable à sa place. Elle pourrait avoir envie de nous voir jouer le rôle déresponsabilisant de Sauveur.

 

Demandons-lui plutôt d’identifier une petite action qu’elle pourrait mettre en œuvre. N’influençons pas son choix même si ce qu’elle doit faire nous semble évident. Soyons patients. Une fois qu’elle a identifié son premier petit pas, accompagnons-la. Notre rôle de Coach l’aidera à identifier ce dont elle a besoin pour agir.

 

Choisissons ensemble un moment pour mesurer le progrès. Cela aura pour effet de lui montrer que nous lui portons de l’attention et augmentera ses chances d’aller au bout de son action. 

 

Exprimer sa confiance

En refusant de donner un conseil, nous renforçons notre croyance de Coach sur le fait que la personne dispose des ressources pour trouver des réponses. Nous pouvons encourager sa responsabilisation au fil de des échanges, en face à face ou par mail avec les mots suivants par exemple « Je suis curieux de voir comment avance l’action sur laquelle tu t’es engagé. »

 

Restons patients et gardons pour nous la tension induite par le fait de ne pas savoir si la personne va aboutir ou non alors même que nous exprimons notre confiance à son égard.

 

Quel que soit le résultat, adoptons le rôle de Challenger pour faire prendre conscience à la personne de ce qu’elle a finalement appris en se mettant en mouvement.

 

Nous avons tous besoin de soutien de temps à autre

Faire évoluer l’état d’esprit de la Victime à celui de Créateur peut prendre du temps. Rappelons-nous, nous apprenons à travailler avec quelqu’un qui adopte le rôle de Victime que nous souhaitons voir bouger, sans la juger comme pourrait le faire un Persécuteur ou la prendre en charge.

 

Comme elle, nous pourrions aussi avoir besoin de soutien à l’occasion. En effet, nous basculons tous dans le rôle de Victime à un moment ou à un autre. Alors agissons comme nous souhaiterions voir les autres agir à notre égard dans ces conditions.

L'empowerment, c'est ça !

 

Pour Dynamics Factory, les petits pas dont nous parlons dans cet article sont des PACTE, Petites Actions Court Terme Enrichissantes.

  

Bienvenue au coeur de TED* - The Empowerment Dynamic

  

Retrouvez la version originale de cet article sur www.powerofted.com : Working with Someone Stuck in a Victim Mindset

 

Article original de David Emerald et Donna Zajonc

Traduit de l'anglais après autorisation par Stéphane Jasmin, praticien accrédité TED* - The Empowerment Dynamic

Vous aimez cet article, partagez-le !

Tweet
Partager
Des articles qui explorent
des exemples concrets d'application de TED*
Tous les articles TED*
Abonnez-vous !

Se former à TED* - The Empowerment Dynamic


Renversez le triangle
des tensions

Pour Coachs

Présentiel - 1,5 jours

7 avril - 5 juin 2023

25 septembre - 8 novembre 2023

Paris - En français  

Accéder

E=MC2
Engager ?
Managez en Challenger-Coach !

Pour Managers 

Présentiel - 2,5 jours

13-14 avril et 29 mai 2023

19-20 septembre et 7 novembre 2023

Paris - En français

Accéder

.

Découvrez TED*

.

E-Learning

 

Découvrez TED*

à votre rythme

Accéder

Ils parlent des apports de TED*  au quotidien

Formations managériales - Coachings - Accompagnement du Comité de Direction

 

"Nous avons rencontré Stéphane Jasmin et Sylvie Plouchard début 2019 et avons choisi de travailler avec Dynamics Factory pour nous accompagner dans le déploiement d'une culture managériale qui favorise la responsabilisation et l'engagement des équipes au sein de PROMEO.

 

Leur approche, leur expérience et les méthodes pragmatiques qu’ils proposent ont permis aux managers de développer leurs compétences, de s’affirmer plus sereinement, tout en favorisant l’intelligence collective.

 

TED* - The Empowerment Dynamic est au cœur des dispositifs que nous avons engagés avec Dynamics Factory pour fonder les piliers de la responsabilisation, de l’autonomie et de la performance de nos collaboratrices et collaborateurs. Cette approche permet de prendre du recul, de pouvoir ajuster ses comportements, et de faire bouger efficacement les lignes. 

 

Et ça fonctionne ; une coopération plus fluide et fructueuse s’est développée, les managers ont pu réinvestir leur place en faisant grandir leurs équipes, et notre Comité de Direction a renforcé sa capacité à interagir de manière plus impliquée et efficace sur les sujets transversaux."

 

Carole MARIGAULT - Directrice Générale

Claire GUILBERT - Directrice de Ressources Humaines

Développer l'espace de collaboration dans mon quotidien de manager

 

"Nous avons lancé la formation pour les managers sur le développement du collaboratif au moment où il était important de leur donner un nouveau souffle. La formation contribue, au-delà de la problématique, à tous mieux vivre au travail, à créer un collectif plus fort et soudé où les collaborateurs ne travaillent pas « pour » un manager mais « avec », en confiance et en autonomie. Elle répond parfaitement aux attentes des managers et les résultats sont visibles. 

 

Par ailleurs, elle offre une ouverture sur l’intérêt de changer de posture managériale pour mieux répondre aux attentes des jeunes générations et être en capacité de les fidéliser après leur intégration au sein de l’organisation.

 

Le consultant de très bon niveau a apporté des visions et méthodes complémentaires à celles que nos managers possédaient déjà. La méthode TED* - The Empowerment Dynamic ou encore l’idée « qu’il y a de la force à ne pas en mettre » sont devenus des leviers pour favoriser la coopération."

 

Philippe Giguet - Directeur Infrastructure Patrimoine Péage

APRR

Motiver et engager ses collaborateurs

 

"Dans le cadre d’une réorganisation générale de la collectivité, Dynamics Factory est intervenu pour outiller et accompagner les managers. La formation a remis en dynamique l’encadrement de la structure mais aussi favorisé la mise en place d’un cadre de référence commun, renforçant ainsi la cohésion de l’équipe et la communication en son sein.  

 

Les formations que Stéphane Jasmin a développé avec TED* - The Empowerment Dynamic, ou encore Belbin, sont autant d’outils qui nous font mieux appréhender les relations humaines et nous aident à bien accompagner le changement auprès des agents. Son talent de formateur a rendu passionnantes et concrètes ces journées d’interventions, permettant une vraie appropriation par tous."

 

Raphaël Bernardin - Maire

Marc Fischer - Directeur Général des Services

Mairie de Saint-Sulpice-la-Pointe

Manager son équipe avec la méthode Belbin et TED*

 

"Depuis plus de 10 ans, le Centre des Jeunes dirigeants Centre-Ile de France fait intervenir Stéphane Jasmin pour ses compétences en matière de management (évaluées à chaque session par les participants) et aussi pour sa posture. 

 

En effet, en plus de la maîtrise des méthodes  Belbin et TED*, il fait preuve d’agilité avec les différents groupes en faisant évoluer les formations au gré des besoins des dirigeants. Compétences et posture sont bien là les deux piliers indispensables à notre équilibre de dirigeant.

C’est ce que nous expérimentons avec Stéphane.

 

Chacune de ses formations est une aventure collective d’où l’on ressort plus performant et inspiré."

 

Gaëlle Darmouni

Présidente CJD Centre- Ile de France

Présidente d'ACHAK

Ipsos

Formation à l'entretien professionnel avec la méthode TED*

 

"L’entretien professionnel a été pour nous l’occasion de remettre l’accent auprès des managers, sur une des valeurs fortes d’Ipsos, l'esprit d’entreprise.

 

Nous voulions en effet que nos managers profitent de cet instant pour challenger et accompagner leurs collaborateurs dans l’envie d’entreprendre pour eux-mêmes.

 

Le résultat a été à la hauteur de nos attentes. L’approche Dynamics Factory est particulièrement pertinente pour répondre à notre enjeux. La méthode originale TED* a ainsi permis à chacun de prendre conscience de ce qui est important pour lui mais aussi pour son équipe dans le but de développer l’engagement et l’employabilité.

 

Les retours enthousiastes et convaincants des managers ont démontré que c’est aussi un outil de management quotidien très efficace pour motiver, responsabiliser et éviter les conflits.

 

A mettre entre toutes les mains !"

 

Susanne Ohn - Directrice de la formation

Ipsos

EX&CO

Relever des challenges collectivement grâce à la puissance de TED*

 

"TED*, une approche extrêmement pertinente qui permet d'accompagner nombre de nos clients qui sont dans le triangle dramatique. TED*, une formation que Stéphane anime avec intelligence, passion : deux jours passionnants.

Bravo !"

 

Christine Castan - Responsable HEC Exe Coaching I - Coach HEC

C2D Conseil

Sanofi

Formation à l'établissement d'actes de coopération

 

"J’avais besoin d’éléments concrets qui m’aident à gérer au quotidien les partenariats, à la fois internes et externes, que je noue dans mon rôle de Collaboration Manager. L’exploration du triangle TED* m’a été particulièrement utile. L’accompagnement personnalisé qui s’en est suivi a totalement répondu à ma demande."

 

Mathieu Nocent - Licensing and Collaborations CMC Manager 

SANOFI

Neopost

Formation commerciale grands comptes

 

"Nous avons engagé avec Dynamics Factory un plan de formation et d’entraînement pour nos Key Account Managers intitulé « Puissance KAM ».

 

Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…) et nous avons créé des binômes avec les fonctions support (KAM/ADV et KAM/Recouvrement) afin de renforcer les synergies et la réactivité face aux demandes clients.

 

De plus les concepts et outils apportés par Stéphane tels qu’« Océan Bleu » et « TED* - The Empowerment Dynamic » nous permettent à chaque revue de compte de challenger notre stratégie d’approche ou de négociation.

 

Nous recherchons alors systématiquement quelle offre nous permettrait de limiter le nombre de concurrents potentiels ou de se démarquer radicalement.

 

Nous recommandons vivement !"

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

CCI Pau Béarn

Recentrer une équipe sur ses objectifs

 

"Nous avons bénéficié d'une intervention d'un vrai professionnel qui a permis à l'équipe de se recentrer sur ses objectifs. La méthode TED* a fait preuve d'une redoutable efficacité pour faire prendre conscience à l'équipe de ses ressources, pour la stimuler et l'engager."

 

Bruno Mascarin - Directeur Développement Economique

CCI Pau-Béarn

EX&CO

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Ces 2 journées sont incroyablement éclairantes sur les relations interpersonnelles dans le domaine professionnel. Les applications sont multiples : management, coaching, relation client, négociations… Mais le plus fort, est que l’approche TED* est également transposable dans l’univers personnel et familial.

Sans compter que Stéphane est un animateur passionné et passionnant !"

 

Norbert Bilbault - Gérant 

EX&CO associés

Univoxe

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Cette formation m’a permis de parfaire ma compréhension du modèle TED* et d’intégrer les questions vitales et les concepts clefs permettant de créer des stratégies de succès tant personnelles que professionnelles.

TED* reste pour moi une alternative fabuleuse et puissante au triangle dramatique des tensions psychologiques, applicable dans chaque situation impliquant la nécessité d’agir."

 

Eric Saura - Gérant

UNIVOXE

Valoritis

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Utilisant régulièrement les enjeux du triangle de Karpman dans les coachings, l’approche TED* m’a donné une clé complémentaire très pertinente. Celle-ci permet de renverser une situation négative et bloquante en mobilisant la personne vers un projet et vers l’action : dynamique vertueuse. C’est un bel outil de coaching et de management."

 

Florent Judet - Directeur Associé 

Valoritis Conseils

Nous contacter

 

Dynamics Factory

85 rue Galliéni

92100 Boulogne Billancourt

 

Mentions légales

Infos pratiques à propos des formations

CGV et RGPD

Pour votre tranquilité, ce site n'utilise aucun cookie en dehors de ceux nécessaires à son fonctionnement de base

Livret d'accueil et règlement intérieur

  

Copyright © 2021-2022 Dynamics Factory

Dynamics Factory est un organisme de formation

Déclaration d'activité de formation sous le numéro 11 92 18 159 92 auprès du Préfet de la région IDF

 

Enregistrement au Datadock 

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions de formation. Grâce à notre certification, les actions de formations dispensées par Dynamics Factory sont éligibles au financement par un OPCO.