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TED* - The Empowerment Dynamic

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décoller les étiquettes

Décoller les étiquettes que nous avons collées

Article original de David Emerald et Donna Zajonc

Traduit de l'anglais après autorisation par Stéphane Jasmin, praticien accrédité TED* - The Empowerment Dynamic

 

Une observation qui nous préoccupe profondément est la façon dont les êtres humains mettent des étiquettes sur les individus et les situations ET ce qui les conduit à les décoller. La pratique de l’étiquetage est une fonction de base importante de notre mode de fonctionnement. Nous sommes construits pour étiqueter afin que notre esprit conserve les traces de ce qu’il vit sans dépenser trop d’énergie. Si vous n’avez pas fait le tri entre « ceci » et « cela » vous ferez face à davantage d’incertitude et de peur, or notre cerveau n’aime pas la peur.

 

Nous collons des étiquettes sur les personnes pour définir qui fait partie de notre « tribu » et qui n’en fait pas partie. Cet instinct nous aide à nous sentir en sécurité dans les groupes que nous avons identifiés comme « bons » et à éviter les groupes identifiés comme porteurs d’une menace.

 

C’est un effort important que de considérer chaque personne et chaque situation sans préjugé. Si nous ne sommes pas vigilants, le collage d’étiquettes au quotidien devient un mode de fonctionnement standard qui conduit à mettre les personnes et les situations dans des boites. Sans réflexion, nos pensées ressemblent alors à :

« Il est difficile de travailler avec cette personne. Il faut que je fasse attention. »

« Ce projet est trop ambitieux, cela ne fonctionnera pas. »

« Il pense comme je pense. On va bien s’entendre. »

 

Coller des étiquettes est un comportement classique des rôles de Victime, Persécuteur et Sauveteur du triangle dramatique de Karpman, car ces trois rôles sont guidés notamment par la peur. Pour la contrôler, l’étiquetage permet de créer des catégories et ainsi de penser disposer d'une plus grande chance de prédire ce qui va se passer, ou d'évaluer ce qui s'est passé.

 

Un collègue, familier des rôles du triangle de Karpman, s’est récemment senti victimisé et démuni vis-à-vis d’une situation professionnelle. Il a étiqueté l’un de ses collègues en tant que Persécuteur et responsable de sa situation. Cela lui a permis de « justifier » son comportement de rejet et d’évitement de son collègue.

 

Cette façon de procéder a fonctionné un temps, mais petit à petit, il admit que cette catégorisation en tant que Persécuteur n’amenait rien. Au contraire, la situation avait empiré et l'environnement de travail était devenu tellement mauvais qu'il s'est décidé à réfléchir différemment.

 

Il prit les mesures pour décoller les étiquettes de ceux qu’il considérait comme étant « son problème » et procéda de la façon suivante :

 

  • Il reconnut de lui-même les dégâts causés par ses préjugés, sa faible écoute à l’égard des autres et son mode de communication,

  • Il admit que le rôle de Créateur qui était en lui recherchait l’apaisement et la réconciliation, plus que son égo qui cherchait à avoir raison,

  • Il accepta qu’il n’avait pas de pouvoir sur les autres et qu’il ne pourrait pas les changer, mais qu’il pouvait choisir et adapter sa réponse à leur égard et aux situations rencontrées,

  • Il déclara que, même si les autres n’étaient pas toujours agréables, il resterait poli,

  • Il décida d’observer cette situation du point de vue du Challenger en se demandant comment apprendre de celle-ci et progresser, même si les choses n’étaient pas alignées sur ses désirs,

  • Il rapporta que le plus grand bond en avant vint lorsqu’il se demanda lui-même « qu’est-ce que je veux vraiment ? ». Sa réponse émergea rapidement. Il déclara « je veux identifier et contribuer à notre but commun »

 

L'étiquetage d'individus est un mécanisme de défense qui alimente le triangle dramatique de Karpman. En décollant les étiquettes que nous avons collées et en considérant les autres comme des Créateurs de plein droit, nous pouvons construire des relations sources de coopération et de co-création.

 

Bienvenue au coeur de TED* - The Empowerment Dynamic. 

 

Retrouvez la version originale de cet article sur www.powerofted.com : Un-labeling What You Have Labeled

 

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Ils parlent des apports de TED*  au quotidien

Formations managériales - Coachings - Accompagnement du Comité de Direction

 

"Nous avons rencontré Stéphane Jasmin et Sylvie Plouchard début 2019 et avons choisi de travailler avec Dynamics Factory pour nous accompagner dans le déploiement d'une culture managériale qui favorise la responsabilisation et l'engagement des équipes au sein de PROMEO.

 

Leur approche, leur expérience et les méthodes pragmatiques qu’ils proposent ont permis aux managers de développer leurs compétences, de s’affirmer plus sereinement, tout en favorisant l’intelligence collective.

 

TED* - The Empowerment Dynamic est au cœur des dispositifs que nous avons engagés avec Dynamics Factory pour fonder les piliers de la responsabilisation, de l’autonomie et de la performance de nos collaboratrices et collaborateurs. Cette approche permet de prendre du recul, de pouvoir ajuster ses comportements, et de faire bouger efficacement les lignes. 

 

Et ça fonctionne ; une coopération plus fluide et fructueuse s’est développée, les managers ont pu réinvestir leur place en faisant grandir leurs équipes, et notre Comité de Direction a renforcé sa capacité à interagir de manière plus impliquée et efficace sur les sujets transversaux."

 

Carole MARIGAULT - Directrice Générale

Claire GUILBERT - Directrice de Ressources Humaines

Développer l'espace de collaboration dans mon quotidien de manager

 

"Nous avons lancé la formation pour les managers sur le développement du collaboratif au moment où il était important de leur donner un nouveau souffle. La formation contribue, au-delà de la problématique, à tous mieux vivre au travail, à créer un collectif plus fort et soudé où les collaborateurs ne travaillent pas « pour » un manager mais « avec », en confiance et en autonomie. Elle répond parfaitement aux attentes des managers et les résultats sont visibles. 

 

Par ailleurs, elle offre une ouverture sur l’intérêt de changer de posture managériale pour mieux répondre aux attentes des jeunes générations et être en capacité de les fidéliser après leur intégration au sein de l’organisation.

 

Le consultant de très bon niveau a apporté des visions et méthodes complémentaires à celles que nos managers possédaient déjà. La méthode TED* - The Empowerment Dynamic ou encore l’idée « qu’il y a de la force à ne pas en mettre » sont devenus des leviers pour favoriser la coopération."

 

Philippe Giguet - Directeur Infrastructure Patrimoine Péage

APRR

Motiver et engager ses collaborateurs

 

"Dans le cadre d’une réorganisation générale de la collectivité, Dynamics Factory est intervenu pour outiller et accompagner les managers. La formation a remis en dynamique l’encadrement de la structure mais aussi favorisé la mise en place d’un cadre de référence commun, renforçant ainsi la cohésion de l’équipe et la communication en son sein.  

 

Les formations que Stéphane Jasmin a développé avec TED* - The Empowerment Dynamic, ou encore Belbin, sont autant d’outils qui nous font mieux appréhender les relations humaines et nous aident à bien accompagner le changement auprès des agents. Son talent de formateur a rendu passionnantes et concrètes ces journées d’interventions, permettant une vraie appropriation par tous."

 

Raphaël Bernardin - Maire

Marc Fischer - Directeur Général des Services

Mairie de Saint-Sulpice-la-Pointe

Manager son équipe avec la méthode Belbin et TED*

 

"Depuis plus de 10 ans, le Centre des Jeunes dirigeants Centre-Ile de France fait intervenir Stéphane Jasmin pour ses compétences en matière de management (évaluées à chaque session par les participants) et aussi pour sa posture. 

 

En effet, en plus de la maîtrise des méthodes  Belbin et TED*, il fait preuve d’agilité avec les différents groupes en faisant évoluer les formations au gré des besoins des dirigeants. Compétences et posture sont bien là les deux piliers indispensables à notre équilibre de dirigeant.

C’est ce que nous expérimentons avec Stéphane.

 

Chacune de ses formations est une aventure collective d’où l’on ressort plus performant et inspiré."

 

Gaëlle Darmouni

Présidente CJD Centre- Ile de France

Présidente d'ACHAK

Ipsos

Formation à l'entretien professionnel avec la méthode TED*

 

"L’entretien professionnel a été pour nous l’occasion de remettre l’accent auprès des managers, sur une des valeurs fortes d’Ipsos, l'esprit d’entreprise.

 

Nous voulions en effet que nos managers profitent de cet instant pour challenger et accompagner leurs collaborateurs dans l’envie d’entreprendre pour eux-mêmes.

 

Le résultat a été à la hauteur de nos attentes. L’approche Dynamics Factory est particulièrement pertinente pour répondre à notre enjeux. La méthode originale TED* a ainsi permis à chacun de prendre conscience de ce qui est important pour lui mais aussi pour son équipe dans le but de développer l’engagement et l’employabilité.

 

Les retours enthousiastes et convaincants des managers ont démontré que c’est aussi un outil de management quotidien très efficace pour motiver, responsabiliser et éviter les conflits.

 

A mettre entre toutes les mains !"

 

Susanne Ohn - Directrice de la formation

Ipsos

EX&CO

Relever des challenges collectivement grâce à la puissance de TED*

 

"TED*, une approche extrêmement pertinente qui permet d'accompagner nombre de nos clients qui sont dans le triangle dramatique. TED*, une formation que Stéphane anime avec intelligence, passion : deux jours passionnants.

Bravo !"

 

Christine Castan - Responsable HEC Exe Coaching I - Coach HEC

C2D Conseil

Sanofi

Formation à l'établissement d'actes de coopération

 

"J’avais besoin d’éléments concrets qui m’aident à gérer au quotidien les partenariats, à la fois internes et externes, que je noue dans mon rôle de Collaboration Manager. L’exploration du triangle TED* m’a été particulièrement utile. L’accompagnement personnalisé qui s’en est suivi a totalement répondu à ma demande."

 

Mathieu Nocent - Licensing and Collaborations CMC Manager 

SANOFI

Neopost

Formation commerciale grands comptes

 

"Nous avons engagé avec Dynamics Factory un plan de formation et d’entraînement pour nos Key Account Managers intitulé « Puissance KAM ».

 

Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…) et nous avons créé des binômes avec les fonctions support (KAM/ADV et KAM/Recouvrement) afin de renforcer les synergies et la réactivité face aux demandes clients.

 

De plus les concepts et outils apportés par Stéphane tels qu’« Océan Bleu » et « TED* - The Empowerment Dynamic » nous permettent à chaque revue de compte de challenger notre stratégie d’approche ou de négociation.

 

Nous recherchons alors systématiquement quelle offre nous permettrait de limiter le nombre de concurrents potentiels ou de se démarquer radicalement.

 

Nous recommandons vivement !"

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

CCI Pau Béarn

Recentrer une équipe sur ses objectifs

 

"Nous avons bénéficié d'une intervention d'un vrai professionnel qui a permis à l'équipe de se recentrer sur ses objectifs. La méthode TED* a fait preuve d'une redoutable efficacité pour faire prendre conscience à l'équipe de ses ressources, pour la stimuler et l'engager."

 

Bruno Mascarin - Directeur Développement Economique

CCI Pau-Béarn

EX&CO

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Ces 2 journées sont incroyablement éclairantes sur les relations interpersonnelles dans le domaine professionnel. Les applications sont multiples : management, coaching, relation client, négociations… Mais le plus fort, est que l’approche TED* est également transposable dans l’univers personnel et familial.

Sans compter que Stéphane est un animateur passionné et passionnant !"

 

Norbert Bilbault - Gérant 

EX&CO associés

Univoxe

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Cette formation m’a permis de parfaire ma compréhension du modèle TED* et d’intégrer les questions vitales et les concepts clefs permettant de créer des stratégies de succès tant personnelles que professionnelles.

TED* reste pour moi une alternative fabuleuse et puissante au triangle dramatique des tensions psychologiques, applicable dans chaque situation impliquant la nécessité d’agir."

 

Eric Saura - Gérant

UNIVOXE

Valoritis

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Utilisant régulièrement les enjeux du triangle de Karpman dans les coachings, l’approche TED* m’a donné une clé complémentaire très pertinente. Celle-ci permet de renverser une situation négative et bloquante en mobilisant la personne vers un projet et vers l’action : dynamique vertueuse. C’est un bel outil de coaching et de management."

 

Florent Judet - Directeur Associé 

Valoritis Conseils

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