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TED* - The Empowerment Dynamic


Lors d'une conversation récente, quelqu’un expliquait comment son directeur s’était transformé pendant la crise en passant de comportements froids et distants à des comportements chaleureux et sincères.


 

Ce directeur adresse désormais régulièrement des messages à ses collaborateurs.trices pour les informer de la situation de l’entreprise et aussi, pour leur faire part de son sentiment inhabituel de vulnérabilité et de ses effets sur lui en cette période d’incertitude.


 

Pendant les visioconférences, il invite ses collaborateurs à faire visiter aux autres leur lieu de télétravail. Il débute dorénavant ses réunions par un sincère « comment allez-vous, aujourd’hui ? » qui remplace le « ça va bien ? » sans désir sincère de savoir ce que l’autre vit et ressent. Il ajoute aussi « qu’est-ce qui ferait que cette réunion serait une réussite pour vous ? ». Il fait ainsi preuve de ce que l’on appelle l’empathie, qui permet aux autres d’exprimer leurs ressentis.


 

Ce directeur s’est ainsi créé un nouveau compte sur lequel il ne dépose pas du cash, mais plutôt des émotions et sa vulnérabilité. Les bénéfices que ce compte engendre sont une grande qualité dans les relations bâties sur la confiance et l’authenticité. Cette idée de compte bancaire émotionnel a été introduite par Stephen R. Covey, auteur, homme d'affaires et conférencier américain.


 

David Emerald et Donna Zajonc, les concepteurs de TED* - The Empowerment Dynamic ont bâti l’approche intitulée 3VQ - Three Vital Questions. La première question vitale est « sur quoi portez-vous votre attention, sur les problèmes ou les résultats à produire ?». Une fois votre réponse formulée, vient la seconde question « quel rapport entretenez-vous envers les autres et envers vous-même ? » Quant à la troisième, il s’agit de savoir « quelle est votre prochaine petite action ? », ou pas, en fonction du focus « problème » ou « résultat » et du rapport que vous avez aux autres et à vous-même.


 

La seconde question vitale a une résonance particulièrement forte en cet instant de crise empreint d’une incertitude plus prégnante qu’à l’habitude. En fonction de votre réponse à cette question, les comportements que vous adopterez tendront, soit à entretenir le Triangle Dramatique des Tensions et ainsi vous priver, vous et les  autres, d’une capacité à faire des choix et à avancer, soit à créer les conditions qui vous permettent collectivement de faire émerger vos ressources, source d'autonomie, d'engagement et de progrès.


 

Le solde de votre compte bancaire émotionnel varie en fonction du type de relation que vous établissez envers les autres. Vous voulez faire un dépôt d’émotions ? Alors interagissez avec les autres sous l’angle de la sincérité, en prenant 100% part à la relation et en n’hésitant pas à révéler votre part de vulnérabilité. Vous préférez un retrait ? Agissez en blâmant les autres, en vous positionnant comme si vous aviez la maîtrise de la situation et en considérant les autres comme potentiellement dangereux pour vous.


 

Pour faire un retrait, agissez avec le rôle de Persécuteur du Triangle des Tensions. Ce rôle émerge avec la peur de ne pas pouvoir maîtriser son environnement, en particulier en ce moment… Pour tenter de garder le contrôle et combler sa vulnérabilité, le Persécuteur va jeter toutes ses forces dans la bataille et prendra malheureusement de la distance avec les autres. Ceci dit, plus il sera loin des autres, moins ils seront dangereux pour lui, mais plus le collectif s’effritera. Quant aux émotions, c’est un sujet qu’il rejette en partant du principe qu’il vaut mieux réfléchir que ressentir. Les Persécuteurs récurrents ont généralement un compte bancaire émotionnel à zéro. D’ailleurs, ils n’en ont peut-être jamais ouvert…

 

Pour faire un dépôt émotionnel, agissez avec le rôle de Challenger de TED* - The Empowerment Dynamic, antidote du Persécuteur. Ce rôle part du principe qu’il ne maîtrise pas toutes les situations qu’il rencontre. Il est vulnérable, il le dit, sans détour et il est à l’aise avec cette idée. Pour avancer et grandir, rien de tel que de créer des relations d’apprentissage et de progrès avec les autres, dans leur entièreté d’êtres humains, avec leurs émotions. Les exprimer est d’autant plus important qu’elles sont le reflet de ce que les gens vivent ou ont vécu pendant la crise. La situation que nous vivons est inédite et nécessite de penser différemment l’avenir. Tout directeur que soit la personne dont nous parlons, elle n’est pas la seule dépositaire de toutes les nouvelles solutions à imaginer et mettre en œuvre. Sa force seule ne suffit pas. Il a besoin de faire émerger la force chez les autres par la coopération.


 

Un compte en banque, c’est encore mieux quand ça rapporte. Plus le solde de votre compte émotionnel grossit, plus vous vous donnez de chance d’embarquer les autres AVEC vous, plutôt que de vous positionner, même inconsciemment, CONTRE eux. Plus vous donnez aux autres l’opportunité de comprendre ce qui se joue chez eux en alimentant leur propre compte, plus vous faites émerger ce qui compte pour eux, plus vous leur donnez la possibilité de choisir la réponse la mieux adaptée à la situation que chacun rencontre. C’est ainsi que le rôle de Créateur apparaît, guidé par l’envie de mouvement et de progrès collectif par petits pas.

 

« Pas le temps d’ouvrir un compte en émotions ! » pourriez-vous me dire en cette période tendue… Pour avoir un compte qui rapporte, il faut savoir investir ! 

L'empowerment, c'est ça !

Bienvenue au coeur de TED* - The Empowerment Dynamic

  

Retrouvez la version originale de cet article sur www.powerofted.com : The Value of Emotional Deposits

 

Article original de David Emerald et Donna Zajonc

Traduit de l'anglais et adapté par Stéphane Jasmin, praticien accrédité TED* - The Empowerment

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Renversez le triangle
des tensions

Pour Coachs

Présentiel - 1,5 jours

7 avril - 5 juin 2023

25 septembre - 8 novembre 2023

Paris - En français  

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Pour Managers 

Présentiel - 2,5 jours

13-14 avril et 29 mai 2023

19-20 septembre et 7 novembre 2023

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Ils parlent des apports de TED*  au quotidien

Formations managériales - Coachings - Accompagnement du Comité de Direction

 

"Nous avons rencontré Stéphane Jasmin et Sylvie Plouchard début 2019 et avons choisi de travailler avec Dynamics Factory pour nous accompagner dans le déploiement d'une culture managériale qui favorise la responsabilisation et l'engagement des équipes au sein de PROMEO.

 

Leur approche, leur expérience et les méthodes pragmatiques qu’ils proposent ont permis aux managers de développer leurs compétences, de s’affirmer plus sereinement, tout en favorisant l’intelligence collective.

 

TED* - The Empowerment Dynamic est au cœur des dispositifs que nous avons engagés avec Dynamics Factory pour fonder les piliers de la responsabilisation, de l’autonomie et de la performance de nos collaboratrices et collaborateurs. Cette approche permet de prendre du recul, de pouvoir ajuster ses comportements, et de faire bouger efficacement les lignes. 

 

Et ça fonctionne ; une coopération plus fluide et fructueuse s’est développée, les managers ont pu réinvestir leur place en faisant grandir leurs équipes, et notre Comité de Direction a renforcé sa capacité à interagir de manière plus impliquée et efficace sur les sujets transversaux."

 

Carole MARIGAULT - Directrice Générale

Claire GUILBERT - Directrice de Ressources Humaines

Développer l'espace de collaboration dans mon quotidien de manager

 

"Nous avons lancé la formation pour les managers sur le développement du collaboratif au moment où il était important de leur donner un nouveau souffle. La formation contribue, au-delà de la problématique, à tous mieux vivre au travail, à créer un collectif plus fort et soudé où les collaborateurs ne travaillent pas « pour » un manager mais « avec », en confiance et en autonomie. Elle répond parfaitement aux attentes des managers et les résultats sont visibles. 

 

Par ailleurs, elle offre une ouverture sur l’intérêt de changer de posture managériale pour mieux répondre aux attentes des jeunes générations et être en capacité de les fidéliser après leur intégration au sein de l’organisation.

 

Le consultant de très bon niveau a apporté des visions et méthodes complémentaires à celles que nos managers possédaient déjà. La méthode TED* - The Empowerment Dynamic ou encore l’idée « qu’il y a de la force à ne pas en mettre » sont devenus des leviers pour favoriser la coopération."

 

Philippe Giguet - Directeur Infrastructure Patrimoine Péage

APRR

Motiver et engager ses collaborateurs

 

"Dans le cadre d’une réorganisation générale de la collectivité, Dynamics Factory est intervenu pour outiller et accompagner les managers. La formation a remis en dynamique l’encadrement de la structure mais aussi favorisé la mise en place d’un cadre de référence commun, renforçant ainsi la cohésion de l’équipe et la communication en son sein.  

 

Les formations que Stéphane Jasmin a développé avec TED* - The Empowerment Dynamic, ou encore Belbin, sont autant d’outils qui nous font mieux appréhender les relations humaines et nous aident à bien accompagner le changement auprès des agents. Son talent de formateur a rendu passionnantes et concrètes ces journées d’interventions, permettant une vraie appropriation par tous."

 

Raphaël Bernardin - Maire

Marc Fischer - Directeur Général des Services

Mairie de Saint-Sulpice-la-Pointe

Manager son équipe avec la méthode Belbin et TED*

 

"Depuis plus de 10 ans, le Centre des Jeunes dirigeants Centre-Ile de France fait intervenir Stéphane Jasmin pour ses compétences en matière de management (évaluées à chaque session par les participants) et aussi pour sa posture. 

 

En effet, en plus de la maîtrise des méthodes  Belbin et TED*, il fait preuve d’agilité avec les différents groupes en faisant évoluer les formations au gré des besoins des dirigeants. Compétences et posture sont bien là les deux piliers indispensables à notre équilibre de dirigeant.

C’est ce que nous expérimentons avec Stéphane.

 

Chacune de ses formations est une aventure collective d’où l’on ressort plus performant et inspiré."

 

Gaëlle Darmouni

Présidente CJD Centre- Ile de France

Présidente d'ACHAK

Ipsos

Formation à l'entretien professionnel avec la méthode TED*

 

"L’entretien professionnel a été pour nous l’occasion de remettre l’accent auprès des managers, sur une des valeurs fortes d’Ipsos, l'esprit d’entreprise.

 

Nous voulions en effet que nos managers profitent de cet instant pour challenger et accompagner leurs collaborateurs dans l’envie d’entreprendre pour eux-mêmes.

 

Le résultat a été à la hauteur de nos attentes. L’approche Dynamics Factory est particulièrement pertinente pour répondre à notre enjeux. La méthode originale TED* a ainsi permis à chacun de prendre conscience de ce qui est important pour lui mais aussi pour son équipe dans le but de développer l’engagement et l’employabilité.

 

Les retours enthousiastes et convaincants des managers ont démontré que c’est aussi un outil de management quotidien très efficace pour motiver, responsabiliser et éviter les conflits.

 

A mettre entre toutes les mains !"

 

Susanne Ohn - Directrice de la formation

Ipsos

EX&CO

Relever des challenges collectivement grâce à la puissance de TED*

 

"TED*, une approche extrêmement pertinente qui permet d'accompagner nombre de nos clients qui sont dans le triangle dramatique. TED*, une formation que Stéphane anime avec intelligence, passion : deux jours passionnants.

Bravo !"

 

Christine Castan - Responsable HEC Exe Coaching I - Coach HEC

C2D Conseil

Sanofi

Formation à l'établissement d'actes de coopération

 

"J’avais besoin d’éléments concrets qui m’aident à gérer au quotidien les partenariats, à la fois internes et externes, que je noue dans mon rôle de Collaboration Manager. L’exploration du triangle TED* m’a été particulièrement utile. L’accompagnement personnalisé qui s’en est suivi a totalement répondu à ma demande."

 

Mathieu Nocent - Licensing and Collaborations CMC Manager 

SANOFI

Neopost

Formation commerciale grands comptes

 

"Nous avons engagé avec Dynamics Factory un plan de formation et d’entraînement pour nos Key Account Managers intitulé « Puissance KAM ».

 

Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…) et nous avons créé des binômes avec les fonctions support (KAM/ADV et KAM/Recouvrement) afin de renforcer les synergies et la réactivité face aux demandes clients.

 

De plus les concepts et outils apportés par Stéphane tels qu’« Océan Bleu » et « TED* - The Empowerment Dynamic » nous permettent à chaque revue de compte de challenger notre stratégie d’approche ou de négociation.

 

Nous recherchons alors systématiquement quelle offre nous permettrait de limiter le nombre de concurrents potentiels ou de se démarquer radicalement.

 

Nous recommandons vivement !"

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

CCI Pau Béarn

Recentrer une équipe sur ses objectifs

 

"Nous avons bénéficié d'une intervention d'un vrai professionnel qui a permis à l'équipe de se recentrer sur ses objectifs. La méthode TED* a fait preuve d'une redoutable efficacité pour faire prendre conscience à l'équipe de ses ressources, pour la stimuler et l'engager."

 

Bruno Mascarin - Directeur Développement Economique

CCI Pau-Béarn

EX&CO

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Ces 2 journées sont incroyablement éclairantes sur les relations interpersonnelles dans le domaine professionnel. Les applications sont multiples : management, coaching, relation client, négociations… Mais le plus fort, est que l’approche TED* est également transposable dans l’univers personnel et familial.

Sans compter que Stéphane est un animateur passionné et passionnant !"

 

Norbert Bilbault - Gérant 

EX&CO associés

Univoxe

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Cette formation m’a permis de parfaire ma compréhension du modèle TED* et d’intégrer les questions vitales et les concepts clefs permettant de créer des stratégies de succès tant personnelles que professionnelles.

TED* reste pour moi une alternative fabuleuse et puissante au triangle dramatique des tensions psychologiques, applicable dans chaque situation impliquant la nécessité d’agir."

 

Eric Saura - Gérant

UNIVOXE

Valoritis

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Utilisant régulièrement les enjeux du triangle de Karpman dans les coachings, l’approche TED* m’a donné une clé complémentaire très pertinente. Celle-ci permet de renverser une situation négative et bloquante en mobilisant la personne vers un projet et vers l’action : dynamique vertueuse. C’est un bel outil de coaching et de management."

 

Florent Judet - Directeur Associé 

Valoritis Conseils

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92100 Boulogne Billancourt

 

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions de formation. Grâce à notre certification, les actions de formations dispensées par Dynamics Factory sont éligibles au financement par un OPCO.