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"Ceux qui ont le privilège de la connaissance
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 Managers, il y a de la force à ne pas en mettre ®

Développer la responsabilisation, l'autonomie et l'envie d'entreprendre

Interview pour le salon du management 2021-2022

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"De la complexité comme atout majeur de créativité collective"

Activer 3 leviers de la performance managériale

Renverser le triangle des tensions de Karpman avec TED* - The Empowerment Dynamic

Bâtir une équipe performante avec la méthode Belbin

Renforcez vos compétences avec la méthode et l'application PACTE

Les articles TED* - The Empowerment Dynamic

Découvrir TED*

David Emerald et Donna Zajonc, les concepteurs du modèle TED* - The empowerment Dynamic nous proposent régulièrement des articles relatant des exemples concrets d'application de leurs travaux sur le développement de l'empowerment et la sortie du triangle dramatique des tensions de S. Karpman.

 

Vous trouverez sur cette page les versions françaises traduites de l'anglais par Stéphane Jasmin, formateur-coach certifié TED* -  The Empowerment Dynamic.

Envie de vous échapper
du triangle des tensions
pour développer votre empowerment ?

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Notre sélection d'articles pour comprendre

TED* - The Empowerment Dynamics

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Que se passerait-il si vous lâchiez votre besoin de contrôler ?

Souvent inconsciemment, nous dépensons beaucoup d'énergie à tenter de contrôler notre environnement. Dans ces conditions, le triangle des tensions de Karpman n'est jamais loin. Les rôles de Victime, Persécuteur et de Sauveur émergent, voici comment...

Clarifiez ce que vous voulez plus que ce que vous ne voulez pas !

Il est souvent plus facile d'identifier ce que l'on ne veut pas que ce que l'on veut vraiment. Se focaliser sur ce que l'on ne veut pas induit souvent de l'angoisse et nous empêche d'avancer. Se focaliser sur ce que l'on veut peut prendre plus de temps, mais conduit au désir de se mettre en mouvement pour obtenir un résultat. À vous de choisir...

"Je serai heureux quand…"

Comment éviter de fabriquer une situation qui vous Persécutera, dont vous serez Victime, et pour laquelle vous attendez que la magie opère, tel le Sauveur ? En vous focalisant sur l'instant présent qui dépend de vous plus que sur un futur hypothétique qui peut ne pas dépendre de vous...

Combien vous rapporte votre compte en émotions ?

Le rôle de Challenger de TED* a ouvert un compte bancaire en émotions. Cela lui permet de déposer ses ressentis et sa vulnérabilité pour créer des relations de confiance et de sincérité envers les autres.

Je n'ai pas besoin de ton aide !

Dans le triangle des tensions, le rôle de Sauveur ne demande et n'accepte pas d'aide. C'est lui qui en donne aux autres !

Mais à agir ainsi, il s'épuise.

Les relations toxiques, qu'est ce que ça coûte ?

Les relations toxiques ont une incidence forte sur l’efficacité des personnes et des organisations. Elles ont même une incidence sur la valorisation de l'entreprise. TED* est un très bon moyen pour y mettre un terme.

Formuler une recommandation, une vraie, constructive !

Faire un retour constructif à quelqu'un sur ses pratiques s'apprend. C'est le propre du rôle de Challenger dont l'ambition est de faire grandir l'autre et de le pousser à progresser.

Le problème avec la résolution de problèmes

Ce sur quoi nous mettons notre focus a tendance à s'amplifier. Se focaliser sur les problèmes crée ainsi plus de problèmes. Se focaliser sur le résultat à atteindre fait émerger des solutions.

Une journée sans plainte

Vous êtes dans la plainte à  titre occasionnel ou bien s'agit-il plutôt d'un mode de vie ?

Les mots que vous utilisez vous conduisent à  adopter soit le rôle de Victime soit celui de Créateur.

Allez, une journée sans jamais vous plaindre, pour en prendre conscience, cap' ou pas cap ' ?

Basculer du rôle de Persécuteur à celui de Challenger

Mais non, vous n'êtes pas en danger permanent ! Mais non, les autres ne sont pas la source de vos problèmes. Vous verrez, basculer du rôle de Persécuteur à celui de Challenger vous permettra et permettra à votre entourage personnel et professionnel d'engager un processus de changement et d'apprentissage permanent.

Basculer du rôle de Sauveur à celui de Coach

Vouloir absolument aider les autres en tant que Sauveur, c'est étouffant et déresponsabilisant. En tant que Coach, considérer les autres comme des personnes responsables et capables d'identifier ce qu'elles veulent, c'est mieux. 

Basculer du rôle de Victime à celui de Créateur

Comment ça vous n’êtes pas capable…? Evidemment que si !

Le tout, c’est d’apprendre à basculer du rôle de Victime à celui de Créateur de TED* - The Empowerment Dynamic, notre essence même d'être humain.

Le double lien du Sauveur

"Moi, besoin d'aide ? Heu... non...sinon, je ne pourrais pas t'aider". Ah, les Sauveurs, ces superhéros...

Dans le Triangle des Tensions, le Sauveur éprouve par nature le besoin de venir en aide aux autres. S'il ne prête pas attention à ses propres besoins, ses comportements peuvent rapidement devenir toxiques pour lui-même. Il se retrouve alors confronté à un double lien qui lui rend la vie difficile. Aider les autres sans jamais lui-même avoir besoin d'aide... Ben voyons...

Identifier ses points de choix

Identifier ses points de choix

" Je n’ai pas le choix…! " Si, nous avons toujours le choix !

La force du modèle TED* - The Empowerment Dynamic est qu’il nous laisse toujours le choix dans les réponses que nous faisons et les comportements que nous adoptons face aux situations du quotidien. Le tout, c’est d’en avoir conscience en développant la capacité à identifier les points de choix qui se présentent à nous tous les jours.

La magie des petits pas

La magie des petits pas

Comment vos pensées créatrices deviennent-elles réalité ? Comment dépasser la procrastination et s’engager dans l’action ?

Pour qu’une idée devienne réalité, il n’y a pas d’autre choix que l’action. Nombreuses sont les personnes qui laissent leurs bonnes idées confortablement installées dans leur esprit plutôt que de leur donner vie.

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Eviter de tout prendre personnellement

Eviter de tout prendre personnellement

Au moment de clore un séminaire, Donna demanda à chaque participant de partager l'un de ses engagements à mettre en œuvre une nouvelle pratique. Une personne répondit « je veux arrêter de tout prendre personnellement. »

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Travailler avec une personne qui se comporte en Victime

Travailler avec une personne qui se comporte en Victime

Travailler avec une personne qui adopte l’état d’esprit de la Victime peut être fatigant et exaspérant. Lorsqu’elle rencontre une situation problématique, elle préfère souvent s’en plaindre et formuler des critiques plutôt que de se concentrer sur la recherche d’une solution. Elle est persuadée qu’il y a une force externe qui l'empêche d’avancer et de prendre ses responsabilités.

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Les origines du Triangle des Tensions

Les origines du Triangle des Tensions

Au cours des derniers mois, vous avez été nombreux et nombreuses à vous inscrire aux articles TED*. Nous vous proposons aujourd’hui de revenir sur les origines du Triangle des Tensions.

Elles sont à la fois simples et complexes. En tant qu’êtres humains, dès notre plus jeune enfance, nous apprenons à développer des stratégies pour obtenir ce que nous voulons.

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Vous n’êtes pas toujours cette petite voix à l’intérieur de votre tête

Vous n’êtes pas toujours cette petite voix à l’intérieur de votre tête

Nous sommes à peu près sûr qu'il vous arrive de faire attention à cette petite voix qui bavarde en vous. Donna, l’auteure de cet article a la sienne, qui lui dit :

« Bon, c'est à mon tour d'écrire l'article TED* cette semaine. Pourquoi ai-je attendu la dernière minute ? Parfois, j'ai une meilleure inspiration quand j'ai une échéance. Non, en fait je déteste les échéances si je suis déjà sous pression. Le risque est que je devienne Victime, et ça, je ne veux pas ! Je ne me sens finalement pas très sûre de moi. Je ferais mieux de trouver rapidement quelque chose de bien à écrire, sinon… »

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Piégés par nos tâches répétitives

Cessons de nous poser la question "pourquoi"

Quelles émotions ressentez-vous lorsque vous lisez les questions suivantes :

- Pourquoi êtes-vous toujours en retard à la réunion d'équipe ?

- Pourquoi y a-t-il des plaintes de nos clients dans le reporting mensuel ?

- Pourquoi portes-tu ce même T-shirt tous les week-end ?

Ces quelques questions nous mettent souvent sur la défensive.

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Piégés par nos tâches répétitives

Piégés par nos tâches répétitives

Voici une courte histoire qui illustre le piège que représentent nos tâches répétitives.

Il s'agit d'un ermite qui prenait son temps chaque été pour couper le bois dont il avait besoin pour chauffer sa cabane pendant l'hiver. Un jour il entend à la radio l'arrivée d'une tempête hivernale précoce. Avec sa scie, il se précipite pour couper du bois supplémentaire.

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Résistez-vous à l’idée de demander ou recevoir de l’aide ?

Résistez-vous à l’idée de demander ou recevoir de l’aide ?

Nous avons tous rencontré cette situation où nous hésitons à demander de l'aide ou à permettre aux autres de nous aider. En refusant de demander de l'aide ou en repoussant l'aide des autres, nous adoptons un des trois rôles du triangle des tensions.

Prenons l'exemple du rôle de Sauveur. Dans ce cas, nous nous focalisons exclusivement sur les besoins des autres plus que sur nos propres besoins. 

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Une nouvelle façon d'appréhender les conflits avec TED*

Une nouvelle façon d'appréhender les conflits avec TED*

Les conflits sont-ils des moments pénibles pour vous ? Si tel est le cas, vous cherchez peut-être à les éviter, comme la peste, en vous sentant désemparé et Victime de ces situations. Une seconde façon d’appréhender les conflits peut être le désir de contrôler la situation en étant au-dessus des autres. Cette stratégie s’apparente à celle du Persécuteur, qui pense qu’il est toujours mieux de « gagner » dans le conflit en dominant plus que d’être dominé. 

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Que disent les Créateurs ?

Que disent les Créateurs ?

Votre cerveau croit ce que vous lui dites. Par exemple, si vous vous dites sans cesse que votre projet ne se passera pas bien, il y a toutes les chances que votre système nerveux produise les substances chimiques qui sont le reflet de votre peur et de votre anxiété. Par contre, si vous faites preuve de gratitude à votre égard et à l'égard des autres, vous produirez notamment de la dopamine qui a une incidence direct sur le bon fonctionnement de votre cerveau.

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Les différentes facettes du Persécuteur

Les différentes facettes du Persécuteur

Cette semaine, nous allons explorer le rôle du Persécuteur du Triangle des Tensions.

Le rôle du Persécuteur est ce que la Victime considère comme étant le « problème » à ses yeux, celui auquel elle réagit. Le Persécuteur peut être une personne ou bien une situation. La maladie par exemple est souvent perçue comme un Persécuteur. Dans cet article, nous allons décrire le rôle des Persécuteurs en tant que personne.

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Se centrer sur soi et porter de l'attention à soi, quelles différences ?

Se centrer sur soi et porter de l'attention à soi, quelles différences ?

Apprendre à répondre à nos besoins personnels est difficile pour la plupart d'entre nous. En tant qu'enfant vous vous êtes peut-être entendu dire : « ne sois pas égoïste ! » ou encore « laisse ton ami passer le premier ! ». Vous avez peut-être intégré ces phrases et leurs conséquences dans votre condition d'adulte et confondez peut-être le principe essentiel de l'attention portée à soi avec celui de l'égoïsme ou du centrage sur soi. 

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Nommer ses émotions pour les apprivoiser

Nommer ses émotions pour les apprivoiser

Grande tension signifie forte émotion. Quand les émotions sont fortes, elles détournent notre attention, elles nous empêchent de nous exprimer pleinement et de prendre de bonnes décisions.

Ne vous êtes-vous jamais senti agacé à un point tel qu’il vous a semblé en perdre la raison ?

Cela se produit car la partie de notre cerveau qui contrôle notre capacité à communiquer peut se mettre en pause, nous laissant littéralement sans voix.

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Apprenez à vraiment écouter les autres pour de meilleures relations

Apprenez à vraiment écouter les autres pour de meilleures relations

Nous allons partager cette semaine un exercice que nous pratiquons dans nos formations. Les personnes qui le réalisent nous disent souvent qu’elles en retirent quelque chose de fort, qui change littéralement leur relation aux autres.

Nous demandons à une personne de décrire des vacances inoubliables à une autre à qui nous demandons d’écouter en étant centrée sur elle-même. Le centrage sur soi-même est caractérisé par une écoute superficielle et une orientation de l’échange sur ses propres représentations et intérêts.

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Casser le cycle de la comparaison

Casser le cycle de la comparaison

Une des façons les plus rapides de tomber dans le rôle de la Victime est de se comparer aux autres.

Nous faisons tous ça. Se comparer pour se sentir unique semble faire partie intégrante de la nature humaine. Nous pourrions nous dire « pourquoi ne suis-je pas aussi beau ou talentueux qu’un tel ? », « je n’ai pas compris ce qui m’est demandé alors que les autres semblent avoir compris », ou encore « j’aimerais avoir la même reconnaissance que mon manager donne aux autres. »

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Les raisons qui rendent nos choix si difficiles

Les raisons qui rendent nos choix si difficiles

Notre travail est de réfléchir et de proposer des idées sur la façon de sortir du triangle des tensions pour répondre à ce qui est important dans votre vie et votre travail. En principe, écrire un article sur « le choix » devrait être facile pour nous, n’est-ce pas ? Il n'en n’est rien. Il nous a fallu six mois pour identifier ce qui nous empêchait de l’écrire ! Nous avons appris à surmonter nos propres résistances.

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Les 3 dimensions de la curiosité du Coach

Les 3 dimensions de la curiosité du Coach

Au cours des dernières semaines, nous avons écrit une série d'articles à propos des rôles du triangle des tensions et de ceux de Créateur et de Challenger de TED* - The Empowerment Dynamic. Nous allons nous attacher cette semaine à décrire celui du rôle de Coach comme une alternative positive au rôle du Sauveur du triangle des tensions.

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Les 3 intentions d'apprentisssage du Challenger

les 3 intentions d'apprentissage du Challenger

Cette semaine, poursuivons l’exploration des rôles de l’approche TED* - The Empowerment Dynamic avec celui du Challenger. Des trois rôles (Créateur, Challenger et Coach), il s’agit de celui pour lequel les concepteurs de l’approche TED ont le plus de questions. Certaines personnes hésitent à s’engager dans le rôle de Challenger car elles le voient à travers le prisme du risque et de la peur qui y est associée. 

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Les 3 choix du Créateur

les 3 choix du Créateur

Dans les derniers articles, nous avons exploré les rôles de Victime, de Persécuteur et de Sauveur du triangle des tensions. Cette semaine et les prochaines, suivant une démarche similaire, nous allons étudier les différents rôles du triangle TED* - The Empowement Dynamic : Créateur, Challenger et Coach. Ces 3 rôles sont des antidotes de ceux du triangle des tensions.

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Les 3 facteurs de résignation de la Victime

Les 3 facteurs de résignation de la Victime

Au cours des deux dernières semaines, nous avons exploré les croyances du Sauveur et les obsessions du Persécuteur. Cette semaine, nous allons porter notre attention sur le troisième et dernier rôle du triangle des tensions que nous appelons la Victime, à travers ses principaux facteurs de résignation. 

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Les 3 obsessions du Persécuteur

Les 3 obsessions du Persécuteur

La semaine dernière, nous avons écrit à propos des croyances du Sauveur. Cette semaine, nous explorons les obsessions du Persécuteur. La semaine prochaine nous étudierons les facteurs de résignation du rôle de la Victime, troisième et dernier rôle du triangle des tensions. 

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Les 3 croyances du Sauveur

Les 3 illusions du Sauveur

Dans les années 60, Stephen Karpman fut le premier à décrire les trois rôles de Victime, Persécuteur et Sauveur. Ces rôles se focalisent sur les problèmes plus que sur les résultats à atteindre et correspondent à des comportements réactifs. Ils composent ce que S. Karpman a appelé le Triangle Dramatique.

Nous allons étudier aujourd'hui le rôle du Sauveur.

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Quelles actions entreprenez-vous ?

Quelles actions entreprenez-vous ?

Nous poursuivons cette semaine l'exploration des 3 questions vitales de TED* avec la troisième et dernière question. 

Il y a deux semaines, nous avons découvert la première question vitale : "sur quoi portez-vous votre attention, les problèmes ou les résultats à produire ? » Elle fait émerger les orientations de Victime et de Créateur. La semaine dernière, la question "quels rapports entretenez-vous avec les autres et avec vous-même ?" nous a permis de découvrir le Triangle Redouté des Tensions et celui de TED* (*The Empowerment Dynamic).

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quel rapport envers les autres et vous même

Quels rapports entretenez-vous avec les autres et avec vous-même ?

Il s’agit de la seconde question des 3 questions vitales de la méthode TED* que nous évoquons depuis maintenant deux semaines. La semaine dernière, nous avons abordé la première question, « sur quoi portez-vous votre attention ? », qui met en exergue les orientations de Victime et de Créateur. 

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sur quoi porter son attention ?

Sur quoi portez-vous votre attention ?

La première des 3 questions vitales permettant d’appliquer la méthode TED* dans sa vie professionnelle et personnelle est :

Sur quoi portez-vous votre attention ? Vous focalisez-vous sur les problèmes et sur ce que vous ne voulez pas ? Ou sur les résultats et sur ce que vous voulez ?

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3 questions vitales à se poser au quotidien

3 questions vitales à se poser au quotidien

Apprendre à faire une pause et à prendre du recul par rapport aux difficultés du quotidien est essentiel. Quand vous arrivez à vous poser, que faites-vous de ce moment ? Vous précipitez-vous sur votre smartphone pour parcourir vos alertes Facebook et vérifier que votre dernier post a obtenu toujours plus de likes ?

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Considérer les autres comme des créateurs

Considérer les autres comme des Créateurs

Le rôle central de la méthode TED* - The Empowerment Dynamic est celui du Créateur. Il y a deux éléments clés qui caractérisent le Créateur. Le premier est qu’il a en lui le pouvoir de choisir ses réponses face aux épreuves de la vie, et ce en toute circonstance. Le second, est qu’il se donne l'autorisation d'entreprendre ce qu’il veut.

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équilibre intention court terme et objectifs

Trouver l’équilibre entre son intention à court terme et ses objectifs

Se fixer des objectifs est un très bon moyen d’avancer et de s’assurer que les choses sont faites. Les objectifs sont essentiels pour toutes sortes de tâches telles que l’apprentissage d’une nouvelle compétence, le développement de son entreprise ou encore l’organisation d’un voyage.

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penser comme une victime empêche l'innovation

Comment la façon de penser d’une Victime empêche l’innovation

Voici l’histoire de deux jeunes frères jumeaux dans une écurie avec leur grand-père. L’un d’eux se plaint de l’odeur du fumier et sortit en courant du bâtiment en se lamentant d’avoir du fumier sur ses chaussures. L’autre garçon courait en poussant des cris de joie et en disant à son grand-père « avec ce fumier, il doit bien y avoir un poney quelque part ! »

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décoller les étiquettes

Décoller les étiquettes que nous avons collées

Une observation qui nous préoccupe profondément est la façon dont les êtres humains mettent des étiquettes sur les autres et les situations ET ce qui nous conduit à les décoller. La pratique de l’étiquetage est une fonction importante de base de notre mode de fonctionnement. Nous sommes construits pour étiqueter de façon à ce que notre esprit conserve les traces de ce qu’il vit sans dépenser trop d’énergie. Si vous n’avez pas fait le tri entre « ceci » et « cela », vous ferez face à davantage d’incertitude et de peur, et notre cerveau n’aime pas la peur.

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dire à son esprit comment réagir

Dites à votre esprit comment il doit réagir

Nous connaissons une personne qui souhaitait désespérément apprendre à skier. Alors que sa famille adorait le ski, elle se sentait délaissée de par sa peur de ce sport. Au final, un hiver, elle décida de se donner une chance d’essayer.

Elle avait pris quelques leçons de ski par le passé et avait donc des notions. Mais sa peur l’empêchait d’essayer à nouveau. Alors qu’elle se dirigeait vers une piste verte, elle vit une personne de son âge avec ses mains et ses bâtons au dessus de sa tête en train de manifester sa joie en criant « youpi ! ».

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Poser les bonnes questions

Pour voir le changement opérer, posez les bonnes questions

Nous vivons une époque souvent appelée l'Age d'Or de la Question, plus que du questionnement véritable. Nous utilisons nos smartphones à tout instant pour rechercher la réponse à presque n'importe quelle question. Nombreuses sont nos questions devenues si prévisibles que les ingénieurs de Google peuvent deviner ce que nous demandons après avoir tapé seulement quelques mots dans le moteur de recherche.

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menaces sociales

Les menaces sociales sont plus dangereuses que certaines menaces physiques

Quelqu'un s'est moqué de vous quand vous étiez enfant ? Votre patron vous a critiqué directement devant toute l'équipe ? Personne n'a «liké» l'un de vos messages Facebook ? Vous pouvez sourire du manque de "likes", mais il s'agit d'une menace sociale très réelle et nouvelle pour certaines personnes, en particulier les adolescents.

Ces quelques exemples sont ce que l'on appelle des menaces sociales.

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Notre sélection d'articles pour comprendre TED*- The Empowerment Dynamic

Comprendre le modèle :

  • 3 questions vitales à se poser au quotidien

 

Comprendre le fonctionnement de chacun des rôles :

  • Les 3 illusions du Sauveur
  • Les 3 obsessions du Persécuteur
  • Les 3 facteurs de résignation de la Victime
  • les 3 choix du Créateur
  • les 3 intentions d'apprentissage du Challenger
  • Les 3 dimensions de la curiosité du Coach

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Articles sur le management

Être manager le jour d'après

Lundi 11 mai 2020. Être manager le jour d'après

La période de confinement aura bougé les lignes. Les managers sont toujours là pour faire en sorte que les choses se fassent.

Quoi faire et comment le faire pour recréer l'avenir et assurer le réengagement des équipes ?

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management, génération Y et empowerment, cocktail gagnat !

Management, génération Y et empowerment, cocktail gagnant !

En quête de sens et ultra-connectés, les membres de la génération Y bousculent les codes du travail et du management. Pour faire dialoguer les membres de l’entreprise, le Pôle de Compétence Numérique a invité Stéphane Jasmin pour animer un atelier participatif sur le thème de l’intergénérationnel sur le territoire de Seine Ouest.

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3 piliers pour développer son empowerment

3 définitions revisitées pour développer l'envie d'entreprendre des collaborateurs au coeur de l'entreprise 

Les stratégies de digitalisation, les nouveaux usages et nouveaux modèles économiques, la contraction de l'échelle de temps, l'arrivée des Milleniums avides d'instantanéité nous conduisent à développer des stratégies d'adaptation, d'anticipation et d'innovation. Finalement, quel plus beau lieu que l'entreprise pour entreprendre et répondre à ces enjeux ?

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développer son empowerment

Construire des stratégies de réussite en développant son empowerment

Nous sommes en 1968. Stephen Karpman, célèbre psychologue américain développe le triangle éponyme de comportements dramatiques révélant un pan sombre et potentiellement pernicieux de la nature humaine.

Je vous rassure tout de suite, l'objectif de cet article n'est pas de vous briser le moral mais plutôt d'explorer l'antidote de ce triangle...

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donner du sens par la reconnaissance

La reconnaissance et le sens au travail, motiver pour engager

Le docteur Laurence Darnault publie le post suivant sur le JDN à propos du sens au travail et de la motivation : JDN/Management/article

Pour rapprocher le sens au travail et la motivation dont elle parle, explorons le sujet de la reconnaissance au travail...

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Ouvrages sur le management

The Power of TED*

The Power Of TED* - David Emerald

TED signifie "The Empowerment Dynamic". La signification du terme Empowerment en français est multiple, allant de l'autonomie, à l'octroi de pouvoir, ou encore à la responsabilisation. TED offre une alternative très intéressante aux comportements humains sources de tensions illustrés par le triangle de Karpman. S'engager dans la dynamique de l'empowerment, s'est s'autoriser à agir pour soi et avec les autres. C'est favoriser la tension créatrice en sachant identifier ses propres besoins ainsi que la meilleure façon de les satisfaire.

The Power of TED*

3 Vital Questions - David Emerald

David Emerald revisite son précédent ouvrage The Power Of TED* en appliquant ses méthodes à l'environnement professionnel pour transformer les situations de tension en véritables opportunités de progrès et de collaboration.

The Power of TED*

Who Do You Want To Be? - Donna Zajonc

Donna nous emmène à nous poser des questions de fond, des questions vitales pour identifier les leviers d’action et de mouvement qui dépendent de nous. TED* - The Empowerment Dynamic est au cœur de son ouvrage.

psychologie et management

Psychologie et Management - Estelle Morin, Caroline Aubé

Cet ouvrage nous emmène au coeur des comportements humains au travail. Il aborde le sujet à travers huit thématiques allant de la personnalité à la motivation ou encore aux relations humaines. Il a été conçu avec le souci constant d'aider les étudiants en management et les cadres en entreprise à mieux comprendre les comportements d'autrui, ainsi que les leurs. Il vise aussi à favoriser le développement de relations saines et productives.

manager avec les philosophes

Manager avec les philosophes - Flora Bernard

Les philosophes s'invitent dans le quotidien des managers pour apporter un éclairage sur des dimensions essentielles de leur métier.  Par la rencontre entre 6 philosophes (Épictète, Krishnamurti, Spinoza, Bergson, Arendt et Socrate) et 8 managers, l’auteur démontre dans ce livre que la philosophie peut nous livrer les ressorts nécessaires pour mieux agir et manager en entreprise.

méthode belbin des rôles en équipe

Les rôles en équipe - Meredith Belbin 

Les rôles en équipe nous font découvrir les différences fondamentales qui existent entre un groupe et une équipe ainsi que toute la nuance des comportements humains. La performance de l'équipe dépend moins des personnalités qui la composent que de l'équilibre des rôles tenus par chacun de ses membres. Ce guide présente la méthode Belbin ainsi que ses applications pour construire des équipes équilibrées et efficaces, améliorer le fonctionnement d'une équipe, gérer les relations conflictuelles, affecter la bonne personne au bon poste, développer le leadership...

manager par l'approche systémique

Manager par l'approche systémique - Dominique Bériot

L'ouvrage nous fait découvrir un mode de pensée différent des approches classiques rationnelles, séquentielles et à tendance déterministes. L'auteur s'appuie sur le comportement des systèmes pour nous donner une vision résolument tournée vers l'atteinte des résultats plus que sur la recherche systématique des causes des problèmes. Au fil des pages, le lecteur s'appropriera une démarche opérationnelle qui lui permettra de porter un regard global et rapide sur une problématique complexe et d'acquérir une méthode accessible et efficace ainsi que des outils solides pour manager et gérer les petits et grands changements dans l'entreprise

les mots sont des fenêtre ou bien ce sont des murs

Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs - Marshall Rosenberg

Cette introduction à la communication non violente regorge de clés permettant d'éviter ou de réduire les conflits. Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des compétences les plus précieuses, notamment pour un manager. Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment authentique notre relation aux autres.

manager en toutes lettres

Manager en toutes lettres - François Aélion

En s'appuyant sur des témoignages culturels et historiques, ce livre propose la base d'une culture managériale. Par des exemples concrets issus de l'entreprise il concilie la sagesse des meilleurs penseurs de toujours avec l'applicabilité immédiate au quotidien. Chaque chapitre alterne une synthèse de méthodes modernes et éprouvées du management avec des citations, des maximes et des dialogues de films ou de théâtre

spin selling

Stratégie Océan Bleu -  Renée Mauborgne, W.Chan Kim

Les auteurs nous poussent à nous poser des questions de fond pour déterminer la façon optimale de consommer les ressources de l'entreprise : obsession de l’affrontement sur un marché concurrentiel, l'océan rouge ou création et capture d'une nouvelle demande, autrement dit, un espace stratégiquement inexploité, un océan bleu

Articles sur la vente

commerce christophe colomb

Faire du commerce avec l'esprit de challenger et d'explorateur de Christophe Colomb

Les entreprises qui ont aujourd'hui la capacité à proposer dans la durée des solutions disruptives ou des solutions que les clients s’arrachent quand elles arrivent sur le marché sont assez rares, en particulier en B2B. De plus, les prospects accèdent à une très grande quantité d’information qui leur permet d’étudier en amont un produit, un service et plus largement une solution...

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Ouvrages sur la vente

challenger sale

The challenger sale - Dixon, Adamson - Corporate Executive Board

The Challenger Sale est devenu en quelques années l'ouvrage de référence dans le domaine de la vente haute performance. Il s'agit avant tout d'apprendre à construire sa légitimité aux yeux du client avant celle de ses solutions grâce notamment à une approche de vendeur challenger. Le challenger pousse son client au débat sur ses besoins et enjeux. Il stimule la réflexion et la confronte à la réalité pour faire émerger des points de vue nouveaux.

spin selling

SPIN Selling - Neil Rackham - McGraw-Hill

La méthode SPIN Selling est le résultat d'une étude menée auprès de milliers de vendeurs et après observation de milliers de rendez-vous. Neil Rackham montre qu'un bon vendeur est avant tout celui qui dépasse le cadre des points de douleur rencontrés par les clients en les emmenant à prendre conscience des conséquences des problématiques.

négocier et défendre ses marges

Négocier et défendre ses marges - Philippe Korda

Ce livre vivant et concret est entièrement consacré à la défense des prix de vente et des marges. Il apporte des méthodes directement applicables pour préparer une négociation avec une stratégie, maîtriser les tactiques du face-à-face et engager la négociation de façon professionnelle. 5 règles d'or à mettre entre toutes les mains

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